Enregistrement des invités en Autriche :
Numérique et bien organisé.

Qu'est-ce qu'un annuaire numérique des clients ?

En Autriche, les établissements d'hébergement sont tenus de tenir un registre des clients. Ce registre consigne les informations nécessaires à l'enregistrement des clients. Cette obligation s'applique, par exemple, aux hôtels, aux maisons d'hôtes et aux locations de chambres privées. Ce registre peut également être tenu sous forme électronique.

Une fiche client numérique permet d'enregistrer en un seul clic les informations relatives aux clients et à leur séjour. Avec ibindo, ces informations sont directement intégrées à votre flux de travail numérique via un lien client. Plus besoin de les reporter à partir d'un formulaire manuscrit.

Comment fonctionne le processus d'enregistrement des invités ?

1. Collecte de données : Envoyez le lien vers le formulaire d'inscription des invités ainsi que vos informations d'arrivée. Vos invités pourront ainsi renseigner leurs informations à l'avance.
2. Vérifier à l'arrivée : Veuillez vérifier les informations fournies et votre localisation réelle. Un formulaire prérempli ne remplace pas cette vérification.
3. Saisie complète : Complétez l'enregistrement de l'invité dans votre répertoire d'invités.
4. Tenez compte de l'heure de départ : Consignez la date et l'heure de fin de séjour dans votre répertoire.

Quelles informations doivent figurer sur le formulaire d'inscription des invités ?

Le portail de services aux entreprises demande des informations telles que le nom, la date de naissance, le sexe, la nationalité, le pays d'origine et l'adresse, y compris le code postal. Pour les visiteurs étrangers, les détails de leur document de voyage sont également requis. La vérification de l'exactitude des informations fait partie intégrante du processus d'inscription. Des règles particulières peuvent s'appliquer dans certains cas.

Vous trouverez toutes les exigences sur [website/link]. Portail de services aux entreprises : Recueil des fiches clients et annuaire des clients.

Combien de temps les données des clients sont-elles conservées ?

Le portail de services aux entreprises prévoit généralement une durée de conservation de sept ans pour les données d'inscription des clients traitées électroniquement. Une durée de conservation plus longue est possible si d'autres obligations légales l'exigent ; après cette période, les données doivent être supprimées. De plus, tout accès non autorisé doit être empêché.

ibindo indique que les données de ses clients sont stockées sur des serveurs situés dans l'UE. Des informations spécifiques concernant le traitement des données sont disponibles dans la [lien vers la politique de confidentialité/politique de protection des données]. politique de confidentialité d'ibindo.

Pour les appartements de vacances et les petits établissements d'hébergement

Surtout si vous n'êtes pas constamment sur place, un processus numérique clair est utile. Le lien client dédié peut être inclus dans les confirmations de réservation. Vous pouvez consulter les nouvelles réservations dans votre application web et gérer les données de vos clients depuis une seule interface.

Qu'il s'agisse d'un appartement de vacances, d'une maison d'hôtes ou de plusieurs appartements : Voici comment fonctionne le formulaire d'inscription numérique des invités avec ibindo.

Notions de base : USP – Annuaire des clients et oesterreich.gv.at – Taxe de séjour et obligation d'enregistrement, Consulté le 24 septembre 2026. Cet aperçu ne remplace pas une inspection des exigences spécifiques de votre hébergement.